Anforderungsanalyse abgeschlossen

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Workshop Nummer 2 mit Auszubildenden, Meistern, Gesellen und Geschäftsführern aus SHK-Handwerksunternehmen bildet den Abschluss der Erhebung der Anforderungen. Der Tag wurde zum einen genutzt, um den SHK-Handwerkern die technischen Möglichkeiten in den Bereichen E-Learning, VR und AR zu demonstrieren, aber auch um mithilfe der Walt-Disney-Methode mögliche Lösungen aus Sicht der Handwerker zu generieren. Am Ende des Tages präsentierten Prof. Edwin Naroska (Hochschule Niederrhein) und Katharina Menke (CCEC) einige Ideen des Projektteams. Das Feedback der Handwerker sowie die generierten Ideen werden in einem nächsten Schritt für die beiden Hauptbereiche Support und Schulung zusammengefügt und in eine Anforderungsliste überführt.

ARSul Workshop

Ein CCEC-Mitarbeiter erklärt das Web Based Training.

Einzelhandelslabor | Google AdWords Workshop in Menden

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Am 17. Oktober 2017  lud das Einzelhandelslabor gemeinsam mit der WSG Menden zum Workshop „Suchmaschinenwerbung mit Google Ad-Words“ ein.
Das CCEC-Team rund um Prof. Dr. Peter Weber und Lars Bollweg zeigte den Einzelhändlern wie man Google AdWords für Werbezwecke nutzen kann.
Rund 20 Teilnehmer nahmen an dem informativen Workshop im MTGZ teil und lernten wie man Kampagnen und Anzeigen plant und anlegt. Nach einem theoretischen Einstieg wechselten sich stets Praxis- und Theoriephasen ab.
Dazu definierte jeder Teilnehmer zunächst seine individuellen Ziele und Zielgruppe, die er mit seiner Anzeigenkampagne erreichen will. Mit Hilfestellung des CCEC-Teams entwickelten die Teilnehmer zu ihrer Kampagne passende Schlüsselwörter, sogenannte Keywords. Mit diesen Keywords wird festgelegt, wann die Anzeige geschaltet werden soll.  In diesem Zusammenhang verdeutlichte Lars Bollweg auch die Bedeutung einer passenden Landingpage, bevor die Teilnehmer ihre ersten eigenen kleinen Kampagnen unter Anleitung entwerfen und testen konnten.
Die Teilnehmer zeigten sich begeistert von der Veranstaltung. Eine Menderner Einzelhändlerin berichtete: „Es war eine tolle Möglichkeit, mal eine Werbeform auszuprobieren, an die man sich sonst nicht ohne weiteres ran traut – dabei ist es wirklich einfach! Mir ist bewusst, dass Online-Werbung kein Allheilmittel ist, aber ich bin jetzt in der Lage, die Chancen und Risiken dieser Art der Werbung besser einzuschätzen.“

Google AdWords Workshop in Menden

Einzelhandelslabor | Workshop zu Marketing Automation

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Im Rahmen des Forschungsprojektes „Zukunftslabor Einzelhandel 2020“ konnten sich Einzelhändler am 12.09.2017 über den Einsatz von Marketing-Automation-Software beim Einzelhandelslabor-Workshop in Werl informieren.

Während des Workshops lernten die Teilnehmer wie man Besucher einer Webseite durch Marketing Automation in Kunden verwandeln kann. Der Begriff Marketing Automation bezeichnet Software-Plattformen, die aus den Funktionen Datenbank, Web-Controlling, Kommunikation, Workflows und CRM-Synchronisation bestehen und Unternehmen dabei helfen ihre Marketing-Prozesse zu automatisieren. Mithilfe von Marketing-Automation können Marketingkampagnen effizient geplant und umgesetzt werden. Zudem können Unternehmen damit messen, welchen Erfolg die einzelnen Marketingmaßnahmen haben.

Für stationäre Einzelhändler ist es wichtig, möglichst früh an die Kontaktdaten des Besuchers ihrer Webseite zu gelangen. Danach gilt es, den potenziellen Kunden dann regelmäßig und individuell über Produkte und Angebote zu informieren, um ihn zum Kauf eines Produkts im Online-Shop oder im Ladenlokal anzuregen. Marketing Automation kann dabei helfen, diese Abläufe zu automatisieren und somit zu vereinfachen.

Marketing Automation

Workshop Marketing Automation in Werl

 

Augmented und Virtual Reality ausprobieren

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Die Arbeit des CCEC in Soest konzentriert sich in ARSuL auf die Lernkomponente des Projektes. Um aber im allgemeinen den Einsatz von VR oder AR zum Lernen, und im Speziellen ein didaktisches Konzept konzipieren zu können, müssen die technischen Möglichkeiten bekannt sein. Aus diesem Grund besuchten die CCEC-Mitarbeiterinnen Jennifer Beckmann und Katharina Menke den Projektpartner Hochschule Niederrhein, die einige VR- und AR-Devices zum Testen zur Verfügung stellten. Die Mitarbeiterinnen erlebten die Möglichkeiten und Grenzen von HTC Vive, Microsoft HoloLens, Google Daydream und Co. und können diese Erfahrungen nun in ihre Konzepte mit einfließen lassen.

CCEC Mitarbeiter testen Augmented und Virtual RealityCCEC Mitarbeiter testen Augmented und Virtual Reality

IMIS Online Marketing Challenge 2017

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Das CCEC und die Studierenden des Studiengangs IMIS bedanken sich für die tolle Kooperation bei der IMIS Online Marketing Challenge 2017 bei den teilnehmenden Unternehmen:

1. Espresso Laden Arnsberg

2. Yoga Schule Barbara Schieck

3. Auto Haus Behrens

4. GWW Unna

5. Fuisting Bestattungen

Die IMIS Online Marketing Challenge findet jedes Jahr im Sommersemester in Zusammenarbeit mit dem CCEC und Studierenden der FH Südwestfalen statt und bietet Unternehmen einen ersten Einstieg ins Online Marketing mit Google AdWords.

Wie sieht der Tag eines SHK-Handwerkers aus?

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Um diese Frage beantworten zu können, begleiteten die Partner des Projektes ARSuL einen Tag lang SHK-Handwerker. Für das CCEC in Soest waren Jennifer Beckmann und Katharina Menke im Einsatz, die einem Gesellen der Firma Dörschler in Remscheid über die Schulter schauen durften. Dies war eine gute Möglichkeit den Berufsalltag der Branche besser zu verstehen. Durch Beobachten und gezieltes Nachfragen bekamen die CCEC-Mitarbeiterinnen einen Eindruck dessen, womit SHK-Handwerker täglich zu kämpfen haben. Dank der großen Hilfsbereitschaft des Gesellen war der Tag eine besondere Erfahrung und lieferte viele wichtige Informationen. An dieser Stelle noch einmal vielen Dank!

 

Erster gemeinsamer Workshop mit SHK-Handwerksunternehmen

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Das Forschungsprojekt ARSuL richtet sich an Handwerker des Sanitär-Heizung-Klima-Handwerk. Den Handwerkern der Branche soll eine bedarfsgerechte Qualifizierung und Unterstützung mit Bezug zum konkreten Arbeitskontext geboten werden. Um dieses Ziel zu erreichen, sieht ARSuL eine Analysephase vor, in der Anforderungen definiert werden. Diese ist mit einem ersten Workshop bei Vaillant gestartet: Der Tag wurde genutzt, um mit Mitarbeitern aus Handwerksbetrieben über ihre alltäglichen Arbeitssituationen und eventuelle Probleme zu sprechen. Ein Teil des involvierten CCEC-Teams vom Standort Soest nutzte die Zeit außerdem dafür, mit einem Trainer der Vaillant-Schulungen ein Interview zu eben diesen zu führen.

Dieser Workshop war sehr aufschlussreich und hat das Projektteam seiner Zielgruppe ein Stück nähergebracht. ARSuL geht aber noch einen Schritt weiter: Die Projektpartner werden im Rahmen von Tandem-Besuchen SHK-Handwerker einen Tag lang begleiten und ihnen bei ihrer Arbeit über die Schulter schauen dürfen.

ARSuL Workshop

ARSul Workshop

Leseempfehlung | Studie ,,Stand der Digitalisierung im ISEH“

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Inhabergeführte stationäre Einzelhändler (ISEH) stehen unter starkem Druck, ihre Geschäftsmodelle an die fortschreitende Digitalisierung anzupassen. Produzenten, Lieferanten, Konkurrenten und Kunden nutzen immer intensiver und in immer mehr Bereichen digitale Anwendungen, um ihren Informationsfluss und ihre internen und externen Abläufe zu verbessern.

Die vorliegende Studie dokumentiert den aktuellen Stand der Digitalisierung im ISEH in Südwestfalen und zeigt Treiber und Barrieren als Ursachen für diesen Entwicklungsstand auf. Die von Mai bis Juli 2016 durchgeführte Händlerbefragung gibt Einblick in die Nutzung der Digitalisierung im ISEH entlang der internen Wertschöpfungskette, vom Einkauf bis zum Vertrieb, sowie in den unterstützenden Unternehmensbereichen.

Klicken Sie hier um die komplette Studie zu lesen!

Einzelhandelslabor Südwestfalen

CCEC | 22. Workshop in Soest

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Unter dem Titel “Technology driven change” findet am 29. Juni 2017 von 14:30 bis 18:00 Uhr an der FH Südwestfalen der 22. Workshop des Competence Center E-Commerce statt.

Fachhochschule Südwestfalen, Lübecker Ring 2, 59494 Soest, Hörsaal 20.008
Leitung: Prof. Dr. Peter Weber / Prof. Dr. Roland Gabriel

Der Workshop ist Bestandteil des Forumsprogramms des Instituts für Unternehmensführung (ifu) der Ruhr-Universität Bochum und richtet sich an Praktiker, Studierende und Wissenschaftler gleichermaßen. Drei Referenten werden Themen und Thesen aus den Bereichen IT, Local Commerce und E-Learning präsentieren und zur Diskussion stellen:

Andreas Haderlein
Wirtschaftspublizist & selbstständiger Innovationsberater
„Local Commerce as Learning by Doing“

Dr. Alexander Fink
Gründungsinitiator & Vorstand | ScMI
„Scenario Management – From Systematic Foresight to Strategic Decisions“

Christian Dominic Fehling
Wissenschaftlicher Mitarbeiter | Bergische Universität Wuppertal
„Augmented and Virtual Reality – New Landscapes for General and Vocational Training“

Weitere Informationen & Dokumentation

Besuch der Firma TecByTel in Gelsenkirchen

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Am 04.05.17 besichtigen einige CCEC-Mitarbeiter das Unternehmen TecByTel in Gelsenkirchen.

TecByTel, eine Tochter der Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG, bietet Dienstleistungen für Handwerker und Servicetechniker aus Heizungs-, Klima- und Versorgungsbranche an. Zu diesen Dienstleistungen zählen, unter anderem, telefonische Beratung bei Fragen zum Aufbau und Funktionalität der Vaillant-Geräte.

Die CCEC-Mitarbeiter sprachen mit den Mitarbeitern und besichtigen die Räumlichkeiten des Service Centers.